Klachtenprocedure
Wanneer u ontevreden bent over het adviestraject of u heeft een klacht die u wilt doorgeven, neem dan zo spoedig mogelijk contact op om samen naar een oplossing te zoeken. Dit mag u schriftelijk doen of telefonisch. Na ontvangst van uw schriftelijke klacht ontvangt u een ontvangstbevestiging waarin u wordt geïnformeerd over de termijn waarbinnen uw klacht opgelost kan worden.
Het doel van Budget Financieel Advies Veldhoven is te allen tijde een tevreden klant. Echter lukt een bemiddelingspoging niet altijd. U heeft dan de mogelijkheid uw klacht binnen drie maanden voor te leggen aan het onafhankelijke Klachteninstituut Financiële dienstverlening (www.KiFid.nl).
Budget Financieel Advies Veldhoven is aangesloten bij de AFM en KiFid.